§ FAQ
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande avant, pendant et après une formation à Zürich.
§ 01
Le contenu
À propos du contenu
Qu'est-ce qui est exactement couvert dans chaque formation ?
La soirée bilan équilibré traite du budget de ménage, l'atelier logement du vocabulaire du loyer et de l'hypothèque, et le semestre finances claires ajoute la prévoyance, les assurances et des notions de base de crédit et d'investissement. Le détail exact de chaque programme figure sur la page Formations.
Les sessions se déroulent-elles uniquement à Zürich ?
Oui, toutes les sessions ont lieu dans notre salle d'Andreasstrasse 15, à Zürich-Nord. Nous n'organisons pas, pour l'instant, de sessions en ligne ni dans d'autres villes.
Faut-il apporter du matériel particulier ?
Non, tout le matériel pédagogique est fourni. Il peut être utile d'apporter un relevé de compte récent pour la soirée bilan équilibré, mais ce n'est pas obligatoire.
§ 02
Déroulement
Processus et calendrier
Comment se passe l'inscription ?
Vous remplissez le formulaire de la section Nous écrire, ou vous téléphonez pendant les heures d'ouverture. Une confirmation de place vous parvient ensuite par e-mail.
Combien de temps avant la session faut-il s'inscrire ?
La confirmation arrive sous deux à cinq jours ouvrés selon la formation ; il est préférable de s'inscrire dès qu'une date vous convient, les groupes restant limités.
Que se passe-t-il si une session est complète ?
Nous vous proposons la prochaine date disponible pour la même formation, généralement dans les quatre à six semaines.
§ 03
Tarifs
Tarifs et paiement
Que couvre le prix indiqué ?
Le prix comprend l'animation, la salle et les supports remis à chaque participant. Il n'inclut aucune prestation de conseil individuel. Le détail figure dans la note de tarification de la page Formations.
Puis-je me faire rembourser si je ne peux plus venir ?
Oui, selon les conditions décrites dans notre politique de remboursement et notre politique de paiement, remboursement et annulation.
Puis-je annuler ou reporter mon inscription ?
Oui, sous réserve des délais précisés dans notre politique d'annulation. Un simple message à l'adresse indiquée suffit à lancer la démarche.
§ 04
Pratique
Informations pratiques
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre secrétariat est joignable du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:30, heure d'Europe centrale (Zürich).
Comment vous contacter le plus rapidement ?
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 58 680 14 30.
Où se trouve exactement la salle ?
Andreasstrasse 15, 8050 Zürich, à quelques minutes à pied du tram et de la gare d'Oerlikon. Le plan complet figure sur la page d'accueil.
§ 05
Zone couverte
D'où viennent les participants
La majorité des participants habitent Zürich-ville ou l'agglomération immédiate — Zürich-Nord, Oerlikon, Schwamendingen. Des personnes viennent aussi de Winterthour, Uster ou Dietikon. Aucune condition de domicile n'est exigée pour s'inscrire.
§ 06
Hors périmètre
Ce que nous ne faisons pas
- Pas de conseil personnalisé sur un placement, un crédit ou un contrat d'assurance précis
- Pas de gestion de patrimoine ni d'exécution d'ordres financiers
- Pas de session en ligne pour le moment
§ 07
En chiffres
Quelques repères
3
formations
1j
délai de réponse
14
participants max.
5–10j
délai remboursement
Une autre question ?
Écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.